Expédition, livraison et retrait

Voici comment ça fonctionne:

• Sur la fiche de l'article, choisissez Retrait
• Nous vous montrerons une date de ramassage estimée lors du paiement (Généralement votre commande est prête sous 2h chrono)
• Passez votre commande et attendez de recevoir un e-mail "Prêt pour le ramassage" (il s'agit d'un e-mail distinct de la confirmation de votre commande)
• Apportez votre pièce d'identité, votre carte de crédit et votre numéro de commande à l'entrepôt et récupérez vos articles
• Nous garderons vos articles à l'entrepôt pendant 5 jours ; si vous ne le faites pas d'ici là, nous annulerons la commande et vous rembourserons votre mode de paiement
• Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans les 5 jours et que vous ne souhaitez pas qu'elle soit annulée, vérifiez les détails de votre commande pour connaître les options de ramassage prolongées.
• Seuls les articles faisant parti du programme "Click & Collect" sont disponibles au retrait en entrepôt. vous pouvez acheter ces articles en ligne et les retirer en entrepôt. Vous évitez les frais d'expédition et de livraison planifiée, et vous pourrez peut-être obtenir votre commande plus rapidement.

Voir les articles Click & Collect

Pour les accessoires

Votre commande est traitée et préparée dès le lendemain de la réception de votre paiement. L’expédition et la livraison diffèrent selon les produits contenus dans votre commande. Nous livrons en France métropolitaine exclusivement. L’expédition est immédiate. La livraison est effectuée par La Poste ou DPD dans les 48 heures qui suivent la mise à disposition du colis au transporteur par Pro-electro.fr ou par la marque de confiance avec laquelle nous travaillons (Miele, Danube, LG, Electrolux etc...). Votre colis est livré directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix par colis avec suivi. Les délais d’acheminement par La Poste ou DPD généralement constatés sont de 24 à 48h en France métropolitaine. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison. En cas d'absence lors du passage de La Poste, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Vous aurez 15 jours pour le retirer à La Poste. En cas d'absence lors du passage de DPD, vous serez contacté par le transporteur par SMS et/ou email afin de reprogrammer une date de livraison.
Une participation forfaitaire de 20€ HT pour ce type de produits vous sera demandée et gratuite à partir de 200€ h.t d'achats.

Pour les appareils électroménagers, machines à usage intensif et industriel

Nous livrons sur toute la France métropolitaine (y compris Monaco). La livraison simple privilégiant la fiabilité et les délais a été conjointement développée entre Pro-electro.fr et ses partenaires (DB Schenker, Geodis etc...). Ces transporteurs mettent à votre disposition des solutions informatiques pour suivre en temps réel l'avancement de la livraison de votre commande directement depuis votre espace client Pro-electro.fr.
La livraison de vos appareils s'effectue généralement dans les délais suivants :

• Sous 4 jours ouvrés maximum en Ile de France (y compris Paris), du lundi au vendredi
• Sous 5 à 7 jours ouvrés maximum pour le reste de la France, du lundi au vendredi

Ce service de livraison vous est offert dès 200€ H.T d'achats, l'installation ainsi que la reprise de votre ancien matériel ne sont pas inclus

Pour les appareils électroménagers, machines à usage intensif et industriel ELIGIBLES

Nous livrons et installons sur toute la France métropolitaine (y compris Monaco).
Livraison sur rendez-vous avec installation et mise en service de votre appareil sur le réseau électrique et de plomberie existant et conforme.

Les techniciens qualifiés procèdent au déballage et à l'installation du matériel selon les recommandations du client.

A votre demande lors de la commande, les techniciens pourront reprendre votre ancien matériel lors de la livraison.

A l'issue de l'installation, les techniciens démontrent le bon fonctionnement de tous les appareils livrés et installés au client.

La livraison de vos appareils s'effectue généralement dans les délais suivants :

• Sous 4 jours ouvrés maximum en Ile de France (y compris Paris), du lundi au vendredi
• Sous 7 à 15 jours ouvrés maximum pour le reste de la France, du lundi au vendredi

Les frais du service de Livraison avec Installation sont calculés sur une base "par commande", "par article" et sont basés sur l'option de la fiche produit "Services Professionnels" que vous sélectionnez.